SYNERGO ASESORES EMPRESARIALES
POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
Fecha de entrada en vigor: 14 de octubre de 2026
Última actualización: 14 de octubre de 2026
Sitio web: https://www.synergoasesores.com
1. Introducción
SYNERGO Asesores Empresariales (en adelante, «SYNERGO», «nosotros» o «la empresa») reconoce la importancia de proteger la privacidad, confidencialidad y seguridad de la información personal de sus clientes, usuarios, proveedores y visitantes de sus plataformas digitales.
La presente Política de Privacidad establece los principios y procedimientos generales mediante los cuales SYNERGO recopila, utiliza, almacena, comparte y protege la información personal obtenida durante sus actividades comerciales y profesionales.
Nuestro compromiso es utilizar los datos personales de manera responsable, transparente y exclusivamente para fines legítimos relacionados con nuestras actividades empresariales.
Esta política se aplica al sitio web de SYNERGO, sus formularios de contacto, comunicaciones electrónicas, redes sociales, plataformas digitales y aplicaciones tecnológicas administradas por la empresa.
2. Responsable del tratamiento de la información
El responsable de determinar las finalidades y los medios del tratamiento de los datos personales es:
Nombre comercial: SYNERGO Asesores Empresariales
Ubicación: Ciudad de Guatemala, Guatemala
Sitio web: https://www.synergoasesores.com
Correo electrónico de contacto: jsantiago@synergoasesores.com
Las consultas relacionadas con la privacidad y el tratamiento de información personal podrán dirigirse al correo electrónico indicado.
3. Información que recopilamos
SYNERGO podrá recopilar información personal cuando los usuarios visiten nuestro sitio web, soliciten información, contraten servicios o interactúen con nuestros canales de comunicación.
3.1. Información proporcionada voluntariamente
Podemos recopilar:
Nombre y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Número telefónico.
Nombre de la empresa u organización.
Cargo o posición profesional.
Información relacionada con solicitudes de asesoría.
Mensajes enviados mediante formularios de contacto.
Información necesaria para elaborar propuestas comerciales o prestar servicios contratados.
3.2. Información obtenida automáticamente
Cuando un usuario visita nuestro sitio web, determinadas herramientas tecnológicas pueden recopilar:
Dirección IP.
Tipo de navegador y dispositivo.
Sistema operativo.
Páginas visitadas.
Fecha y duración de la visita.
Fuente de procedencia del tráfico.
Interacciones con elementos del sitio web.
Identificadores de cookies y tecnologías similares, según la configuración y las preferencias del usuario.
Esta información nos permite comprender el funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia de navegación.
3.3. Información empresarial y profesional
Durante la prestación de servicios de consultoría, SYNERGO podrá recibir información empresarial, financiera, operativa, organizacional y estratégica.
La información confidencial de nuestros clientes será tratada de acuerdo con los compromisos contractuales correspondientes y las medidas de protección establecidas por la empresa.
Cuando dicha información permita identificar a personas físicas, también será tratada conforme a esta política.
4. Finalidades del tratamiento de datos
SYNERGO utiliza la información recopilada para las siguientes finalidades:
4.1. Prestación de servicios
Atender solicitudes de información.
Elaborar propuestas y cotizaciones.
Gestionar relaciones comerciales.
Prestar servicios de consultoría, coaching y mentoría.
Coordinar reuniones, capacitaciones y proyectos.
Mantener comunicación con clientes y proveedores.
4.2. Comunicación comercial
Informar sobre servicios, publicaciones y actividades profesionales.
Compartir artículos, investigaciones y contenidos educativos.
Enviar invitaciones a eventos, seminarios y capacitaciones.
Comunicar novedades relacionadas con los servicios de SYNERGO.
Las comunicaciones promocionales se realizarán respetando las preferencias del destinatario y los requisitos legales aplicables.
Los usuarios podrán solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales en cualquier momento.
4.3. Análisis y mejora de nuestros servicios
La información podrá utilizarse para:
Evaluar el funcionamiento del sitio web.
Comprender los intereses generales de los visitantes.
Mejorar la calidad de los contenidos.
Evaluar la efectividad de campañas publicitarias.
Identificar oportunidades de mejora en nuestros servicios.
4.4. Seguridad y cumplimiento
Podremos utilizar información cuando resulte necesario para proteger nuestros sistemas, prevenir actividades fraudulentas, gestionar incidencias y cumplir obligaciones legales o contractuales.
5. Uso de cookies y herramientas de análisis
El sitio web de SYNERGO está desarrollado mediante Squarespace y utiliza herramientas de análisis y marketing digital.
Estas herramientas pueden emplear cookies, píxeles, identificadores y tecnologías similares.
5.1. Squarespace
Utilizamos Squarespace como plataforma de alojamiento y administración de nuestro sitio web.
Squarespace puede procesar información técnica y de navegación necesaria para el funcionamiento, mantenimiento, seguridad y análisis del sitio.
Política de privacidad de Squarespace:
https://www.squarespace.com/privacy
5.2. Google Analytics 4
Utilizamos Google Analytics 4 para comprender cómo interactúan los visitantes con nuestro sitio web.
Esta herramienta puede recopilar información relacionada con visitas, eventos, dispositivos y comportamiento de navegación, según su configuración.
La información obtenida se utiliza para analizar el rendimiento del sitio web y mejorar su contenido.
Política de privacidad de Google:
https://policies.google.com/privacy
5.3. Meta Pixel
SYNERGO utiliza herramientas de Meta Platforms, incluido Meta Pixel, para medir el rendimiento de campañas publicitarias y comprender determinadas interacciones de los usuarios con nuestro sitio web.
Dependiendo de la configuración y de las preferencias de privacidad aplicables, Meta podrá procesar identificadores e información relacionada con dichas interacciones.
Política de privacidad de Meta:
https://www.facebook.com/privacy/policy/
5.4. Gestión de preferencias
Los usuarios pueden administrar o eliminar las cookies desde la configuración de sus navegadores.
Cuando corresponda, SYNERGO ofrecerá mecanismos para aceptar, rechazar o administrar cookies no esenciales mediante las herramientas disponibles en su sitio web.
El rechazo de determinadas cookies podría limitar algunas funciones de personalización o medición, sin impedir necesariamente el acceso al contenido principal del sitio.
6. Redes sociales y plataformas digitales
SYNERGO mantiene presencia en plataformas digitales y redes sociales, incluyendo Facebook, Instagram, LinkedIn y otros servicios utilizados para comunicación profesional.
Cuando una persona interactúa con nuestras publicaciones, envía mensajes o utiliza formularios disponibles en estas plataformas, podemos recibir información relacionada con dicha interacción.
Esta información podrá utilizarse para:
Responder consultas.
Atender solicitudes comerciales.
Administrar comunicaciones.
Analizar estadísticas de interacción.
Mejorar nuestra estrategia de contenidos.
Las plataformas de redes sociales también realizan sus propios tratamientos de datos conforme a sus respectivas políticas de privacidad.
SYNERGO no controla de manera independiente todos los mecanismos de recopilación y procesamiento utilizados por estas plataformas.
7. Uso de inteligencia artificial y herramientas de automatización
SYNERGO podrá utilizar herramientas tecnológicas, sistemas de automatización e inteligencia artificial para apoyar actividades de análisis, investigación, gestión del conocimiento y desarrollo de contenidos.
Estas herramientas podrán utilizarse para:
Analizar información empresarial y tendencias de mercado.
Identificar oportunidades relacionadas con nuestros servicios.
Apoyar la elaboración de contenidos profesionales.
Procesar información operativa autorizada.
Mejorar nuestros procesos internos.
Cuando se utilicen herramientas de inteligencia artificial para procesar información personal, SYNERGO procurará limitar los datos compartidos a los estrictamente necesarios para la finalidad correspondiente.
No se introducirán deliberadamente datos personales sensibles ni información confidencial de clientes en sistemas externos sin contar con una justificación legítima, las autorizaciones necesarias y medidas adecuadas de protección.
Las decisiones relevantes que afecten a personas o empresas deberán contar con supervisión humana cuando corresponda.
8. Aplicaciones e integraciones con Meta
SYNERGO podrá desarrollar y utilizar aplicaciones tecnológicas conectadas con plataformas de Meta, incluyendo Facebook, Instagram y Threads.
Entre estas herramientas se encuentra Elena Social Intelligence, un proyecto orientado al análisis de contenido, tendencias y oportunidades de comunicación empresarial.
Cuando dichas integraciones se encuentren habilitadas, el tratamiento de información estará limitado a los datos y permisos autorizados por las plataformas correspondientes.
Según las funcionalidades efectivamente activadas, esto podrá incluir:
Identificadores de cuentas o publicaciones.
Información pública accesible mediante las API autorizadas.
Contenido, fechas y estadísticas de publicaciones.
Datos de interacción permitidos por la plataforma.
Información necesaria para la autenticación y funcionamiento de la integración.
Los datos obtenidos no serán utilizados para fines incompatibles con las autorizaciones concedidas.
SYNERGO respetará las restricciones de acceso, uso, almacenamiento, conservación y eliminación establecidas por Meta y las demás plataformas correspondientes.
El desarrollo de una aplicación no implica acceso ilimitado a la información de los usuarios de redes sociales.
9. Compartición de información con terceros
SYNERGO podrá compartir información personal con proveedores tecnológicos cuando sea necesario para prestar sus servicios, mantener sus operaciones o gestionar herramientas digitales.
Entre estos proveedores podrán encontrarse plataformas de alojamiento web, servicios de correo electrónico, herramientas de análisis, soluciones de comunicación y sistemas de gestión empresarial.
SYNERGO procurará seleccionar proveedores que ofrezcan medidas adecuadas de seguridad y protección de información.
La información también podrá compartirse cuando exista una obligación legal, una solicitud válida de autoridad competente o una autorización del titular.
SYNERGO no comercializa bases de datos personales de sus clientes ni vende información personal a terceros.
10. Transferencias internacionales de información
Debido al uso de proveedores tecnológicos internacionales, determinados datos personales podrán almacenarse o procesarse en servidores ubicados fuera de Guatemala.
Estas operaciones podrán involucrar proveedores como Squarespace, Google, Meta y otros servicios tecnológicos utilizados por SYNERGO.
Cuando corresponda, procuraremos que estas transferencias cuenten con medidas de seguridad y mecanismos de protección adecuados, de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones contractuales de los proveedores.
11. Conservación de los datos
SYNERGO conservará la información personal únicamente durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fue recopilada.
El período de conservación podrá depender de:
La duración de la relación comercial.
Las obligaciones legales o fiscales.
Los compromisos contractuales.
La necesidad de atender consultas o reclamaciones.
Los requisitos aplicables de las plataformas tecnológicas utilizadas.
Una vez que la información deje de ser necesaria, será eliminada, anonimizada o conservada exclusivamente cuando exista una justificación legal o contractual.
Los períodos específicos de conservación podrán variar según la categoría de información.
12. Seguridad y confidencialidad
SYNERGO reconoce la importancia de proteger la información personal y empresarial que recibe.
Para ello, procurará implementar medidas administrativas, técnicas y organizativas apropiadas, tales como:
Restricción de acceso a personas autorizadas.
Protección de cuentas mediante mecanismos de autenticación.
Uso de herramientas tecnológicas confiables.
Control de permisos sobre archivos y plataformas.
Aplicación de medidas de seguridad en las comunicaciones.
Revisión periódica de los accesos y sistemas utilizados.
Ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta. Sin embargo, SYNERGO procurará adoptar medidas proporcionales a los riesgos asociados con la información tratada.
13. Derechos y solicitudes de los titulares
Las personas cuyos datos sean tratados por SYNERGO podrán solicitar, según corresponda y conforme a la legislación aplicable:
Información sobre los datos personales que mantenemos.
Acceso a su información personal.
Corrección de datos inexactos o desactualizados.
Eliminación de información cuando resulte procedente.
Actualización de sus preferencias de comunicación.
Revocación de autorizaciones previamente otorgadas, cuando corresponda.
Para presentar una solicitud, el interesado deberá escribir a:
Asunto sugerido: Solicitud de privacidad y protección de datos.
La solicitud deberá identificar al interesado y describir claramente la información o acción solicitada.
SYNERGO podrá solicitar información razonable para verificar la identidad del solicitante y evitar divulgaciones no autorizadas.
Las solicitudes serán evaluadas y atendidas dentro de un plazo razonable, respetando los períodos legalmente exigibles cuando existan.
14. Solicitudes de eliminación de información vinculada con aplicaciones
Los usuarios que consideren que alguna aplicación administrada por SYNERGO, incluida Elena Social Intelligence, ha procesado información personal relacionada con ellos podrán solicitar su revisión o eliminación.
Procedimiento:
Enviar un correo a hola@synergoasesores.com.
Indicar en el asunto: «Eliminación de datos personales».
Identificar la aplicación o servicio correspondiente.
Describir la información cuya eliminación se solicita.
SYNERGO verificará la solicitud y determinará qué información mantiene bajo su control.
Cuando proceda, eliminará o anonimizará los datos correspondientes e informará al solicitante sobre el resultado.
Si determinada información debe conservarse por una obligación legal, contractual o de seguridad, se explicará la razón correspondiente.
La eliminación de datos almacenados por SYNERGO no implica necesariamente la eliminación de información conservada directamente por Facebook, Instagram, Threads u otras plataformas independientes.
15. Información de menores de edad
Los servicios profesionales de SYNERGO están dirigidos principalmente a empresarios, directivos, organizaciones y personas adultas.
No buscamos recopilar deliberadamente información personal de menores de edad mediante nuestro sitio web o aplicaciones.
Si identificamos que se han recopilado datos de un menor sin las autorizaciones necesarias, adoptaremos las medidas correspondientes para revisar y, cuando proceda, eliminar dicha información.
16. Enlaces a sitios externos
Nuestro sitio web podrá incluir enlaces a sitios de terceros, redes sociales, plataformas educativas y otras fuentes de información.
SYNERGO no controla las prácticas de privacidad de los sitios externos.
Recomendamos revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal a dichas plataformas.
17. Modificaciones de esta política
SYNERGO podrá modificar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en sus actividades, herramientas tecnológicas, procesos internos o requisitos legales.
Las modificaciones se publicarán en nuestro sitio web, indicando la fecha de actualización.
Cuando un cambio requiera comunicar información adicional a los usuarios o solicitar nuevas autorizaciones conforme a la legislación aplicable, se adoptarán las medidas correspondientes.
18. Legislación aplicable
La presente Política de Privacidad se interpretará conforme a la legislación aplicable en la República de Guatemala, sin perjuicio de las normas extranjeras que pudieran resultar exigibles en situaciones específicas.
SYNERGO procurará mantener prácticas de protección de información basadas en principios de transparencia, confidencialidad, seguridad, proporcionalidad y responsabilidad.
19. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de información personal, puede comunicarse con:
SYNERGO Asesores Empresariales
Ciudad de Guatemala, Guatemala
Correo electrónico: hola@synergoasesores.com
Sitio web: https://www.synergoasesores.com
Última actualización: 14 de octubre de 2026.